Гарантия.Вопросы.Ответы.Обсуждение.

[CTAJIKEP]

Сообщение от chikago

спс за поддержку ) главное чтоб к фильтру масляному не прицепились что другой стоит

Всегда можно придумать отмазку, скажешь пока был в отъезде в другом городе, потек масляный фильтр, выдавило резинку уплотнительную и пришлось поменять.

[Formuladrift]

машине чуть больше года, авто на гарантии, пробег 26000 км. недавно начал гореть чек. поехал в сервисный - спросили: Какой бензин льеш? говорю 95. Сказали чтобы заливал 92, т.к. 95 сейчас плохой, сбросили ошибку. ОК. Через неделю опять загорелся чек-опять поехал к ним - сделали вывод, что каталитический нейтрализатор наелся, и опять сбросили ошибку. По гарантии они сказали, что срок уже вышел, и на новый менять не будут (машине 1 год 1 мес.). Сказали, что поменять на новый выйдет 4000 руб. Также он сказал, что можно его вообще и не ставить, что мол если ты фанат гринписа то выкладывай денюшку на замену. Опять сбросили ошибку, я уехал. Сейчас вновь загорелся чек. Что посоветуете: поставить новый катализатор или новый бортовой компьютер, поскольку чек всегда теперь будет гореть (из-за катализатора). И чтобы знать, что когда нибудь что-либо случилось я смог залезть в БК и посмотреть наличие ошибок. Какие последствия будут если не поменяю сейчас катализатор? Спасибо.

[Maximum6213]

Сообщение от Formuladrift

машине чуть больше года, авто на гарантии, пробег 26000 км. недавно начал гореть чек. поехал в сервисный - спросили: Какой бензин льеш? говорю 95. Сказали чтобы заливал 92, т.к. 95 сейчас плохой, сбросили ошибку. ОК. Через неделю опять загорелся чек-опять поехал к ним - сделали вывод, что каталитический нейтрализатор наелся, и опять сбросили ошибку. По гарантии они сказали, что срок уже вышел, и на новый менять не будут (машине 1 год 1 мес.). Сказали, что поменять на новый выйдет 4000 руб. Также он сказал, что можно его вообще и не ставить, что мол если ты фанат гринписа то выкладывай денюшку на замену. Опять сбросили ошибку, я уехал. Сейчас вновь загорелся чек. Что посоветуете: поставить новый катализатор или новый бортовой компьютер, поскольку чек всегда теперь будет гореть (из-за катализатора). И чтобы знать, что когда нибудь что-либо случилось я смог залезть в БК и посмотреть наличие ошибок. Какие последствия будут если не поменяю сейчас катализатор? Спасибо.

1. Поставить нормальный БК
2. Послать нах сервисмэнов.
3. Купить вставку вмсето каталика, поставить её. отключить один ДК и чипануть машинку.
4. Наслаждаться Ладой!

[Maximum6213]

ребятки, скажите плиз такая байда, машинка 2009 года пробег 33100, кароче прошёл тока то1 и послал гарантию ... ща по ходу обнаружился брак в приводе левого колеса. Возможно ли по гарантии с них стрясти привод с заменой? Или всё упрётся в слова " вы у нас не меняли масло с фильтром за 7 тыщ рублей, поэтому у вас нет гарантии"

[Vazovod]

Сообщение от Maximum6213

ребятки, скажите плиз такая байда, машинка 2009 года пробег 33100, кароче прошёл тока то1 и послал гарантию ... ща по ходу обнаружился брак в приводе левого колеса. Возможно ли по гарантии с них стрясти привод с заменой? Или всё упрётся в слова " вы у нас не меняли масло с фильтром за 7 тыщ рублей, поэтому у вас нет гарантии"

конечно нельзя. Непрохождение ТО в установленные сроки влечет снятие с гарантии.

[Мурз]

Доброе время суток. Подскажите, неработающую машину сервис должен забирать на ремонт??? по гарантиЙ.

[74RUS]

вчера сдал свою на покраску по гарантии дверь капот крыша и пороги сказали пару недель пешком.

[sinij_boroda]

Сообщение от 74RUS

вчера сдал свою на покраску по гарантии дверь капот крыша и пороги сказали пару недель пешком.

А какие у тебя недостатки ЛКП вылезли? если не трудно цвет и дату выпуска по птс

[74RUS]

я же писал выше снежка 690 2ноября2012 облезли пороги лопнула краска пятаками 5 на 5 см на капоте крыше и левой передней двери

[onill]

Сообщение от Maximum6213

ребятки, скажите плиз такая байда, машинка 2009 года пробег 33100, кароче прошёл тока то1 и послал гарантию ... ща по ходу обнаружился брак в приводе левого колеса. Возможно ли по гарантии с них стрясти привод с заменой? Или всё упрётся в слова " вы у нас не меняли масло с фильтром за 7 тыщ рублей, поэтому у вас нет гарантии"

Никто тебя не может снять с гаранти чтобы ты не сделал с авто хоть все болты открути, закрути!
Завод может только отказать тебе в ремонте......... Но указав причину....
Так что смело к од правда втоя!.....Заменя масла и фильтра не вяжетсья с приводом колеса так что сделают если правда есть брак!


ЗЫ будут вопросы обращайся.....




Если память меня не подводит ты в герме.с.е брал авто!(могу напутать)

[onill]

Сообщение от Мурз

Доброе время суток. Подскажите, неработающую машину сервис должен забирать на ремонт??? по гарантиЙ.

Нет не должен!Но как правило клиентов, не бросают помогают, с эвакуаторами!Если есть карточка лада-асист, то ваще проблем не должно быть, любезные дамы помогут всегда!

Оплачивать эвакуатор будет клиент если поломка окажеться не гарантийная!

[DragonGoryn]

Сообщение от onill

Никто тебя не может снять с гаранти чтобы ты не сделал с авто хоть все болты открути, закрути!
Завод может только отказать тебе в ремонте......... Но указав причину....
Так что смело к од правда втоя!.....Заменя масла и фильтра не вяжетсья с приводом

ТО - это не только замена масла, а так же осмотр и дигностика авто, не прохождение ТО это 100% отказ в гарантии.
P/s
Как же у нас халяву любят ТО делать не будем, а тачку ремонтировать бесплатно хотим.
P/s2
В сервисной книжке много всего интересного написано это так, чтоб вопросы многие для себя прояснить

[onill]

Без обид дружище!))

Сообщение от DragonGoryn

ТО - это не только замена масла, а так же осмотр и дигностика авто, не прохождение ТО это 100% отказ в гарантии.
P/s
Как же у нас халяву любят ТО делать не будем, а тачку ремонтировать бесплатно хотим.
P/s2
В сервисной книжке много всего интересного написано это так, чтоб вопросы многие для себя прояснить

Кто сказал что это халява?Это обязательства завода перед своим клентом,
каторые он любезно закладыавет в стоимость своих авто!
А вот прохождение ТО это сугубо личное дело каждого потребителя!


Статья 16. п2 Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Написано может, много что быть в сервисной книжке!закон одн для всех!

Я прекрасно понимаю данную ситуацию из нутри так как сам работаю у ОД и стараюсьто помочь людям!

[DragonGoryn]

Сообщение от onill

Без обид дружище!))


Кто сказал что это халява?Это обязательства завода перед своим клентом,
каторые он любезно закладыавет в стоимость своих авто!
А вот прохождение ТО это сугубо личное дело каждого потребителя!


Статья 16. п2 Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Написано может, много что быть в сервисной книжке!закон одн для всех!

Я прекрасно понимаю данную ситуацию из нутри так как сам работаю у ОД и стараюсьто помочь людям!

Я хорошо знаю судейскую практику, а так же знаю, что наши суды действительно на стороне потребителя, что касаемо диллерств и их клиентов. А так же знаю достаточно судейских примеров, в которых клиенты после суда остаются не с чем, а парой еще и собственные деньги теряют. Учитывая, что ты работаешь у ОД, наверняка всё это знаешь сам. Хотя честно с судебной практикой с диллерствами автоваза не сталкивался. Закон один, но его трактовать можно по разному, лазеек в российском законодательстве виликое множество. По нашей теме их с предостатком, я не буду расписывать подробности, но факт, не прохождение ТО снимает авто с гарантии. У клиента тоже есть свои обязательства- ТО- это обязательство клиента перед маркой, с крепленное и подписанное им в договоре при покупке авто. Некоторые бренды допускают прохождение ТО на любой авторизованной станции, т.е. не у офф диллеров, но его выполнение обязательно и должно быть засведетельствовано чеками и наименованием проделанных работ.
P/s
То что ты хочешь помочь людям - это только плюс тебе, но ты не забывай форум общественный и читают его много разных людей, некоторые из которых могут не совсем правильно понять твои советы

[рудник Ёна]

А у меня вот такая история. Авто всего 3 месяца. Опять не работает вентилятор печки на 1 и 2 скорости. Знаю - резисторы. Их уже меняли по гарантии. Решил в этот раз съездить к ОД что поближе к дому. К тому где делали в прошлый раз не поехал, т.к. после ремонта и суток не прошло как опять не работал вентилятор на 1 и 2 скорости. Говорю :Надо резисторы посмотреть и после последнего ремонта вентилятора временами там какой-то посторонний шум, может в прощлый раз что-то не правильно собрали? Мне в ответ: Раз был ремонт, то мы не несём гарантию за "дядю Васю". Я им:Так ведь не "дядя Вася" делал а официалы, мол и запись в книжке есть. В ответ: Ну так не мы же делали, какая гарантия. В общем плюнул и ухал от них.